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I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
La información dada acerca de la Política de Privacidad demuestra el compromiso de TIMBRIT S.L.U. (en adelante TIMBRIT) de garantizar y preservar las relaciones comerciales seguras mediante la protección de datos personales y respetando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios (Clientes y Profesionales) dentro de los productos de TIMBRIT.
Todas las informaciones correspondientes a una persona física identificable, se considera Dato Personal, pudiendo ser nombre, apellido, dirección, email, número de teléfono, entre otros.
II. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS RECAUDADOS
Los datos facilitados por los usuarios al momento de visitar cualquiera de los productos TIMBRIT, bien sea esporádica o de registro, serán tratados de acuerdo a las normas de protección de datos y sólo serán recogidos, tratados y utilizados con fines lícitos, legítimos e informados. Las finalidades del uso de datos personales se detallan a continuación, siendo TIMBRIT o terceros responsable del tratamiento:
Gestionar todos los formularios de registro para poder convertirse en Usuario de timbrit, acceder a los servicios, tener la posibilidad de contactar y responder cuestiones planteadas y recibir información comercial sobre nuevos productos, novedades, noticias y demás comunicaciones de la empresa.
La recopilación de datos también se puede dar con la finalidad de responder consultas median el envío de formularios de contacto, emails o chat de atención al cliente. Dichos datos obtenidos por soporte de timbrit son para responder a los propios usuarios, resolver problemas técnicos y remitir información comercial.
Se informará a todos los usuarios el caracter obligatorio o no de la recogida de determinados datos personales. El no cumplimiento de dichos datos podrán impedir a timbrit a prestar todos los servicios vinculados a los datos requeridos. TIMBRIT queda libre de toda responsabilidad por la no presentación o prestación incompleta de estos servicios.
Corresponde al Usuario la obligación de facilitar los datos de manera verídica, mantenerlos actualizados y velar por que los datos no tengan errores, por lo que TIMBRIT se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio, suscripciones, certificaciones de cualquier producto TIMBRIT a todos los Usuarios que hayan incluído datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho
La APP timbrit requiere de ciertos permisos durante su instalación y uso, necesarios para el correcto funcionamiento de la APP. Se detalla e informa a continuación:
- a. Localización
Los permisos de localización permitirán que timbrit pueda autocompletar la localización dentro de la solicitud de servicios, autocompletar zona de trabajo del Profesional y medir la distancia entre el Profesional y el Cliente, puediendo mostrar solicitudes de acuerdo a la localización - b. Notificaciones
- c. Accesos a Cámara y Galería (Fotos)
Los permisos para acceder a la biblioteca de imágenes o la cámara y que el Usuario pueda ecoger una imagen de perfil, enviarla a través del chat de la APP, adjuntarla a una solicitud, adjuntarla al perfil de Profesional como sus trabajos realizados. - d. Almacenamiento
Guardar archivos internos como sesiones de usuario, token, caché, entre otros. También se informa en la APP de la utilización de las siguientes librerías con el objetivo de traquear movimientos de Usuarios y campañas de marketing:- i. Facebook SDK
- ii. Appflyer
- iii. Firebase
- iv. Google Ads
- v. Backoffice interno
- vi. Mixpanel
- vii. Mailchimp
- e. Teléfono
Almacenar de manera automática el contacto del Usuario con fines de soporte o atención al Usuario.
SMS: recibir SMS con códigos de activación de cuentas de Usuario.
La unión de estos permisos, más la información facilitada por el usuario permitirá a TIMBRIT:
Utilizar toda la información con carácter comercial para la personalización de los servicios y realizar tratamientos estadísticos para realizar actividades de investigación y comercialización de los servicios y productos de TIMBRIT así como elaboración de perfiles e informes estadísticos relacionados con la actividad del usuario durante la navegación en el sitio web y/o la aplicación o su participación en acciones comerciales, publicitarias o promocionales.
Desarrollar y mostrar publicidad adaptada a sus preferencias personales. Lo que podrá suponer el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales de productos y servicios de TIMBRIT que estuvieran relacionados con los servicios solicitados, así como de actualizaciones de los contenidos del sitio web y/o la aplicación.
Verificar la inexistencia de actuaciones fraudulentas o contrarias a las condiciones de uso del sitio web y la aplicación, así como las Políticas de Privacidad y Cookies.
Identificar y verificar que el usuario cumple con los requisitos necesarios para poder utilizar el sitio web y/o la aplicación y realizar sus acciones de forma lícita.
Eliminar justificadamente a cualquier usuario que incumpla las condiciones de uso del sitio web y/o la aplicación.
III. LEGITIMACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS
La base legal para el tratamiento de los datos es la respuesta a las consultas planteadas o llevar a cabo el registro de usuario a través de la página web o la Plataforma Móvil.
IV. PLAZO PARA LA CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos serán conservados el tiempo necesario, para dar respuesta a las consultas o para la gestión integral del registro como bien como Cliente bien como Profesional hasta que cada titular de los datos manifiesta su voluntad de que cese el tratamiento de sus datos o para cumplir con el plazo legal previsto para el cumplimiento de determinadas obligaciones fiscales.
V. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
Al realizar una consulta a través de formularios TIMBRIT, los datos personales del Usuario NO serán cedidos ni comunicados a ningún tercero.
En cambio, para la correcta gestión de la finalidad de timbrit, los datos de los Clientes serán compartidos con los Profesionales para que éstos puedan proceder a presupuestar los servicios solicitados. Fuera de este supuesto no comunicarán los datos a ningún tercero. En el caso de que fuera necesario comunicar su información a algún otro tercero se solicitará el consentimiento del Usuario involucrado.
VI. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
Los datos son almacenados en los sistemas de información TIMBRIT, donde se adoptadan e implantan medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros. En los sitios web TIMBRIT se utilizan protocolos de cifrado de datos Https.
VII. UTILIZACIÓN DE COOKIES
Al ingresar a cualquier producto de TIMBRIT (sitios webs, APPs, otros) no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, durante la navegación por los diversos sitios webs y apps se utilizan “cookies”, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del internauta y que permiten obtener la siguiente información analítica:
a) La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación.
b) El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.
c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó los productos para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso.
d) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
Las cookies son identificadores alfanuméricos que son transferidos al disco duro del ordenador del usuario a través de los navegadores. Esto permite a los sistemas de TIMBRIT reconocer el navegador del Usuario e identificar cómo y cuándo las páginas webs de nuestros productos son visitadas y por cuántos Usuarios. Las cookies de TIMBRIT no recopilan información personal, y no se combina información general obtenida a través de cookies con otra información personal.
El usuario podrá, dependiendo del navegador que utilice, desactivar la función de cookies.
Cualquier usuario debe leer y aceptar nuestra Política de Cookies antes de hacer uso de cualquier producto TIMBRIT.
VIII. DERECHO DEL USUARIO
Todos los usuarios pueden hacer uso de cualquier de los derechos otorgados por la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad, etc. mediante escrito dirigido a TIMBRIT o enviando un correo electrónico a soporte@timbrit.com
En el caso de que cualquier usuario no se encuentre satisfecho con la solución aportada por la empresa, podrá acudir y tramitar la pertinente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
IX. REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO
Cualquier Usuario puede oponerse al uso de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción, así como revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección soporte@timbrit.com.
X. CAMBIOS EN POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Las Políticas de Privacidad de TIMBRIT podrán sufrir actualizaciones, cambios y demás modificaciones acordes a las necesidades legales de la empresa. Se recomienda al usuario visitar y acceder a las Políticas de Privacidad de forma periódica con el fin de conocer los últimos cambios que pudieran ser incorporados.
La lectura y comprensión de las Políticas de Privacidad de TIMBRIT son obligatorias para cualquier persona que ingrese o use los productos TIMBRIT. En caso de tener dudas o inquietudes el usuario podrá contactar a TIMBRIT a través del siguiente email: soporte@timbrit.com
